REEMPLAZO EN GARANTÍA

La garantía de los productos eléctricos tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de entrega (3 años si ha adquirido la extensión de la garantía de 1 año). En caso de que algún componente eléctrico del dispositivo tenga defectos durante el período de garantía, se proporcionará un producto nuevo, sin ningún coste, como reemplazo.

La garantía no se aplica en el caso de:

• daño físico
• desgaste debido al uso
• daños por uso incorrecto, inapropiado y negligente del artículo.

Para reclamar su garantía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected]

No aceptamos reclamaciones por teléfono ni por otros canales de comunicación.

Primero recibirá una Respuesta automática — no responda a ella. En su lugar, haga clic en “Cambio en garantía”

Se abrirá una nueva página en el navegador, donde deberá seleccionar su caso entre las opciones disponibles.

Siga las instrucciones y envíe un VIDEO que muestre claramente que el producto no funciona (por ejemplo, el dispositivo está encendido, cargado y conectado). Todo el proceso tarda aproximadamente 1–2 minutos. 

Si no puede evidenciar el defecto en un video, es posible que le pidamos que devuelva el producto para que sea revisado nuestro almacén. El costo de envío corre por cuenta del remitente/cliente, no aceptamos envíos a portes debidos.

SOLO LAS SOLICITUDES QUE CUMPLAN CON TODAS LAS CONDICIONES ANTERIORES SERÁN RESUELTAS POSITIVAMENTE.

Puede obtener más información sobre los términos y condiciones generales y la política de cookies visitando los enlaces en la parte inferior de la página de la tienda online.